工業和信息化部主管 中國電子報社主辦
收藏本站投稿

產業新聞

數字化+老齡化:一道重要的考題

編者按:5月17日是世界電信和信息社會日,國際電聯(ITU)將2022年世界電信和信息社會日的主題定為“面向老年人和實現健康老齡化的數字技術”,體現了數字經濟時代,信息通信行業助力老年人跨越“數字鴻溝”的責任與擔當,同時也對ICT行業以創新技術推動信息通信適老化改造提出了更高要求。在世界電信和信息社會日即將到來之際,《中國電子報》記者深入走訪,了解數字技術在服務老年群體方面的進展、問題和前景,并形成系列文章,以期引起全行業和社會對此方面問題的關注。

微信截圖_20220516213439.png

一次買火車票的經歷,讓家住北京市豐臺區兆豐園小區的70歲老人齊俊平改變了對智能手機的看法?!昂⒆佑檬謾C提前把車票買了,到了火車站我把身份證一撂,火車票就發給我了,太方便了?!饼R俊平老人在接受《中國電子報》記者采訪時興奮地說。齊俊平老人開始更多地接觸智能手機,學會了繳水費、電費,掃碼支付、購物,感覺生活一下子便捷了很多。

實際上,像齊俊平這樣能主動學習并熟練使用智能手機的老人并不多。中國互聯網信息中心發布的報告顯示,截至2021年年底,我國網民中60歲以上的老年人只占11.3%。而在這些老年人中只有23%能在網上購買生活用品,20%能在網上查找信息。

2022年“世界電信和信息社會日”的主題為“面向老年人和實現健康老齡化的數字技術”。國際電信聯盟表示,電信和信息通信技術(ICT)在實現更健康的老齡生活方面可以發揮作用。當“數字化”遇到“老齡化”,如何圍繞技術創新應用、加大產品供給、拓展應用場景,幫助老人跨越技術鴻溝、構建適老社會,對ICT企業來說確實是一道非常重要的考題。

各國制定數字政策應對老齡化

日益加劇的人口老齡化已成為全球社會普遍關注的問題。聯合國人口司數據顯示,2020年全球60歲及以上老年人口為10.5億人,占全球人口比重達13.5%,相比20年前增長了3.6個百分點。

國際電信聯盟稱,全球人口老齡化是21世紀具有決定性意義的人口趨勢,社會正在竭力尋找這一趨勢可能帶來的機會;同時呼吁,成員國繼續利用數字技術,制定數字政策和戰略,使人們健康地步入老年,參與社會活動并作出貢獻。

微信截圖_20220516213505.png

在老齡人口比例超過32%的日本,養老產業從上世紀70年代開始發展,日本打造出“政府+企業+信息化平臺”的智慧養老運作模式。通過出臺相關補貼政策鼓勵企業研發科技適老化產品,尤其對移動輔助、自動排泄處理、健康監測、走失監視等產品的研發和推廣進行重點扶持,再利用信息化平臺分析養老設施、社區及居家養老的相關數據,并提出解決方案。

美國也是世界各國中較早發展智慧養老產業的國家之一,早在1960年,65歲及以上人口比例就已經達到9.1%。2020年這一數字更是上升至16.63%。美國養老產業鏈中的適老化產品、服務中,科技的運用層出不窮,并注重研發遠程醫療服務系統,同時奉行社區自治理念,即通過市場競爭機制,在激發企業提高服務質量的同時降低了政府管理成本。

不同于美國高度市場化的運行機制,在英國,有關部門為智慧養老產業給予大量財政投入,不斷制定智慧養老相關法律規范,對英國智慧養老產業標準化建設、管理制度、考核細則等做出了相當完善的規定,使得法律法規與政府對產業的監管措施互相配合,為智慧養老產業發展提供了巨大的保障。

我國通過“數字反哺”幫助老年人

我國也正面臨同發達國家一樣的養老壓力。第七次全國人口普查數據顯示,我國60歲及以上老人占全國總人口18.7%,達2.64億人。但與西方發達國家不同的是,我國養老產業市場還處于早期培育階段。特別是近年來,我國ICT基礎設施和智能化的高速發展,與老年人口數量的快速增長形成了一對矛盾。

中國互聯網信息中心發布的《中國互聯網發展狀況統計報告》顯示,我國60歲及以上老人有一多半接觸不到互聯網。新冠肺炎疫情后,老年人因不會使用科技產品,在出行、購物、就醫等方面遇到更大障礙,“數字鴻溝”問題愈發凸顯。

依托扎實的ICT基礎設施和信息化發展成果,我國通過“數字反哺”幫助老年人,構建對老年人友善的社會數字環境。2021年《中共中央國務院關于加強新時代老齡工作的意見》發布,推動科技適老化成為我國人口老齡化戰略的重要組成部分。為了讓老年人更好地共享信息化發展成果,工業和信息化部等有關部門陸續發布多項政策措施,印發《關于切實解決老年人運用智能技術困難 便利老年人使用智能化產品和服務的通知》《智慧健康養老產業發展行動計劃(2021—2025年)》、開展“互聯網應用適老化及無障礙改造”專項行動,集中力量解決老年人在日常使用科技產品時遇到的問題和困難。

在各級政府以及相關管理部門的合力驅動之下,ICT企業面向老年人群多層次、多樣化的健康養老需求,重點圍繞技術創新應用、加大產品供給、數據平臺建設、拓展應用場景等,實施適老化技術、產品、服務改造和創新,讓“冷冰冰”的技術轉換為“有溫度”的適老、助老、孝老的基礎設施。

微信截圖_20220516213523.png

325家網站和APP完成適老化改造

如果說青年人是引領浪潮的“數字原住民”,那么老年人則是被拒之門外的“數字難民”。此話雖為戲謔,卻反映了縮小技術鴻溝,讓老年人融入數字社會的緊迫性。

可到了應用商店,不知道在哪里有想要的軟件;網購下單,找不到支付按鈕,擔心點錯錢就沒有了;看短視頻,老有亂七八糟的廣告跳出來,關都關不掉……兩年前剛剛接觸智能手機時,齊俊平有著重重擔憂。

這也是大多數老人使用互聯網時遇到的共同難題。想用不會用,會用不敢用,很多老年人就這樣被困在了接觸數字化的 “第一公里”。

2021年1月,工信部開展了為期一年的“互聯網應用適老化及無障礙改造專項行動”,推動手機APP適老化改造。購物、聊天、打車、新聞等涵蓋衣食住行各方面的手機APP陸續推出“老年版”。2022年4月,工信部信息通信管理局局長趙志國表示,工信部已組織開展325家網站和APP完成適老化改造。

在微信APP的關懷模式中,新增設的語音播報功能解決了視力障礙和認讀困難的老人的閱讀問題;滴滴出行APP的“老人打車”模式,可為有需要的老人優先派單;高德地圖APP則在“長輩地圖”中重點突出公共廁所、無障礙電梯、醫院、銀行、超市、公園等老年人出行常去地點,“一鍵點擊”后可顯示步行路線及公共交通路線;抖音在“長輩模式”中設置了提醒和管理功能,同時強化了涉老內容審核標準、提升了潛在風險私信預警響應等級、嚴厲打擊違法廣告,努力為老年用戶打造安全的內容環境。

中國信息通信研究院副院長胡堅波表示:“我們推動了首批325項互聯網網站和APP改造,其中50多項是與老年人相關的APP,經過適老化改造的網站和APP主要有幾個特點,一是采用大的字體、大的圖標、高對比度;二是簡化功能區,一鍵直達讓操作簡單方便;三是沒有中間插件和彈窗,這對老年人都非常重要?!?/p>

在操作流程上做“減法”的同時,業務辦理的服務意識在做“加法”。三大運營商針對老年人推出了老人專屬版賬單定制化服務、“孝心卡”專屬資費套餐,為老年人提供寬帶、終端維修服務,在線下營業廳辦理業務時,運營商為老年人提供業務辦理免排隊、專人引導等服務;同時還實現了電話客服的“一鍵呼入”功能,可跳過語音提示和數字選擇等環節,直接享受人工咨詢服務;在網上辦理就醫、繳費、政務查詢服務時,多個部門網站已經實現語音朗讀、語音導航等多種輔助功能。疫情發生后,各地陸續推出紙質版“健康碼”,親屬可幫忙代申領并打印紙質版健康碼,進一步方便了老年人日常生活。

新標準打造“數字養老”新范式

一套科技適老化標準,為設計、研發適老化科技新產品提供了技術支撐,為有關部門實施行業監管提供了技術依據。近年來,我國科技適老化標準體系持續完善。2021年6月,工信部發布了《移動終端適老化技術要求》《移動終端適老化測試方法》《智能電視適老化設計技術要求》3項團體標準,規定了智能產品在適老化方面應滿足的技術要求,包括屏幕顯示、音頻控制、語音交互、遠程輔助、應急應用等方面的技術要求和測試方法。

讓長輩們學會使用智能手機不在數字世界中掉隊,手機廠商依照科技適老標準體系,從源頭進行適老化創新。

華為手機率先推出“簡易模式”,通過更大的圖標、字體、音量,主頁優先展示常用APP等設置,使老人更容易找到想要的應用,更清晰地聽到通話與視頻內容。目前,每月約有超800萬人次開啟和使用華為智能手機的簡易模式。

跟老人講了半天,可他們還學不會,這時OPPO手機面向老人推出的遠程協助系列功能可以幫上忙。子女將自己在手機屏幕的實時操作通過屏幕遠程共享給老人,一邊演示一邊說,就能讓他們輕松學會不少新應用。

針對老人總找不到的健康寶等日常應用的問題,vivo手機則推出了“便捷生活”欄目。子女一次性幫其設置好,以后老人點開該欄目,一鍵就能開啟健康寶以及微信支付等服務。

基礎網絡通信能力是數字化養老服務的接口,更是養老產業智慧化發展的基座。電信運營商利用云、大數據、物聯網等通信技術,為居家社區場景進行數字化升級。

“因為疫情,原本時常來探望我的兒子跨區交通不方便,難以見面?!鄙虾B撏ń丈暇€了“暖心家園”智慧養老產品,上海某小區的趙大伯是“暖心家園”的首位預約用戶,“我現在已經可以很方便地通過‘暖心家園’APP上的便捷呼叫功能跟家人聯系,設置用藥提醒。兒子、兒媳、孫子也都安裝了‘暖心家園’子女端,將來在APP上可以通過攝像頭看到我在家的狀態,還能視頻聊天,仿佛家人就在身邊?!壁w大伯說。

電信運營商為智慧養老打造的豐富應用場景遠不止于此。浙江電信為舟山群島新區智慧養老服務中心打造的“智能屋”中,配備了門磁感應器、煙霧探測器、燃氣報警器、人體傳感器等智能設備;浙江移動將互聯網大數據管理模式應用于養老服務領域,建立了“家院互融”服務信息中心,引入“SOS 一鍵通”應急呼叫裝置、活動軌跡感應、跌倒自動警報等新型傳感技術。

綜合云網一體與可信計算、安全通信、數據治理,通信設備提供商中國信息通信科技集團有限公司面對數字技術適老的社會呼聲,正不斷提升安全防護支撐,深入打造“反詐守望者”服務,助力構建安心、省心網絡環境,降低老年群體用網風險;新華三集團用不斷進化的數字大腦,緊密圍繞智慧養老應用場景打造領先的數字化解決方案……

提升老年數字化素養任重道遠

隨著更多“看得見、摸得著”的適老技術、應用、服務的推出,我國老年人對融入信息時代的意愿變得更為強烈。不過記者在采訪中也發現,很多服務和產品門檻高、獲取難,并不貼合老人實際訴求,甚至導致“鼓起勇氣”嘗鮮的老人喪失對科技的信任感。

以APP適老化改造為例,多位老人向記者表示,部分APP只是首頁字體進行了適老化調整,點進二級頁面后,頁面的布置、字體與正常版一樣。記者也發現,諸多手機APP適老化模式切換入口并未在首頁展示,而是隱藏在“設置”欄中,很容易被“忽略”;此外,一些改造后的適老版APP雖然簡化了界面,但仍能見到廣告推送和誘導類按鍵。

老年人缺乏個人信息保護意識,信息辨別能力較弱??萍歼m老在為老年人帶來便利的同時,還存在易被忽視的安全隱患?!皹祟}黨”“養生保健黨”等虛假信息構建的網絡信息場,誘導老人充值,購買理財產品、保健產品。部分科技產品打著適老化改造的旗號,利用老人容易被“賺錢”“省錢”等字眼吸引的心理,趁機“收割”流量,引發老年人個人信息泄露及危害個人健康等問題。

適老化改造中出現的問題,表面是技術原因,癥結卻在理念。正如東南大學網絡空間安全學院副教授宋宇波所說,推出更方便使用的老年版網站或軟件,技術上并不困難,之所以有推進不力現象存在,與老年版軟件的商業價值不高有一定關系。

如果不能取得適老化改造的社會價值與企業收益的雙贏,適老化改造難免磕磕絆絆。

對此,業內專家建議,政府應加大對老化改造的政策支持力度:一是加強對企業社會責任的強制要求,在科技產品的用戶端盡量簡化操作,將復雜的操作、信息流轉等過程轉移至產品系統后臺;二是建立科技創新企業與老年用戶互惠雙贏的商業模式,激發適老化設計在推動產品質量提升、增加用戶黏性、盈利創收方面的潛力。三是鼓勵相關企業主動承擔適老化開發改造工作,對在智能技術適老化中表現突出的單位和個人給予表彰獎勵。

賽迪研究院電子信息研究所消費電子產業研究室主任趙燕表示, 要積極引導老年消費者正確選擇和使用,培養和提升老年人的數字化素養。2021年起,工信部組織電信企業在線下舉辦手機課堂等上萬場活動,組織互聯網企業帶著手機等智能終端走進老年社區、老年大學,為老年人提供常用APP應用輔導,“手把手”教老年人使用智能技術。

一個社會對老年人的態度,體現著這個社會的文明程度;一款適老化產品,彰顯著科技發展的溫度。在數字化水平越來越高的世界里面,不讓任何一個人掉隊,也是不斷做優做強做大我國數字經濟的應有之義。

責任編輯:趙強


聲明

1、本站遵循行業規范,任何轉載的稿件都會明確標注作者和來源;2、本站的原創文章,請轉載時務必注明文章作者和來源,不尊重原創的行為我們將追究責任;3、作者投稿可能會經我們編輯修改或補充;4、如本站的文章或圖片存在版權,請撥打電話010-88558835進行聯系,我們將第一時間處理。

相關鏈接

視頻

專題

聚焦2022年全國兩會

北京3月5日電 第十三屆全國人民代表大會第五次會議5日上午在北京人民大會堂開幕。近3000名全國人大代表肩負人民重托出席大會,認真履行憲法和法律賦予的神圣職責。人民大會堂萬人大禮堂氣氛隆重熱烈,主席臺帷幕正中的國徽在鮮艷的紅旗映襯下熠熠生輝。

2021年中國家電市場報告

3月3日,中國電子信息產業發展研究院(又稱賽迪研究院) 發布了《2021年中國家電市場報告》(以下簡稱《報告》)?!秷蟾妗凤@示,2021年,我國家電市場全面復蘇,零售規模達到8811億元,同比增長5.7%,整體基本恢復至疫情前2019年的水平。

落實工作會精神 推動高質量發展

2022年要聚焦制造強國和網絡強國建設目標,把工業穩增長擺在最重要的位置,統籌推進強鏈補鏈、技術攻關、數字化轉型和綠色低碳發展,加大對中小企業支持,提升信息通信服務供給能力。工業和信息化部政務新媒體“工信微報”推出“落實工作會精神 推動高質量發展”欄目,刊發工信系統2022年工作新思路,敬請關注。

2022年全國工業和信息化工作會議

12月20日,全國工業和信息化工作會議在北京以視頻形式召開。會議以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導,全面貫徹黨的十九大和十九屆歷次全會精神及中央經濟工作會議精神,認真貫徹落實黨中央、國務院決策部署,總結2021年工作,分析當前形勢,部署2022年重點任務。

新思想引領新征程·紅色足跡

黨的十八大以來,習近平總書記在地方考察調研時多次到訪革命紀念地,強調要從中國革命歷史、優良傳統和精神中汲取養分。追尋紅色足跡,感悟初心使命。即日起,本報推出“新思想引領新征程·紅色足跡”專欄,跟隨習近平總書記的紅色足跡,訪當事人、憶當年事,重溫總書記的重要論述和重要指示精神,生動回顧紅色圣地光榮的革命歷史、優秀的革命傳統...

世界超高清視頻(4K/8K)產業發展大會

會議

2021世界VR產業大會云峰會

10月19日—20日,由工業和信息化部和江西省人民政府共同主辦的2021世界VR產業大會云峰會在南昌舉辦。國務委員王勇出席大會開幕式并發表講話,江西省委書記易煉紅,工業和信息化部副部長王志軍,江西省委常委、南昌市委書記李紅軍出席開幕式并致辭。

2021世界顯示產業大會

6月17日,由工業和信息化部、安徽省人民政府共同主辦的2021世界顯示產業大會在合肥市開幕。安徽省委書記李錦斌出席開幕式并宣布大會開幕,安徽省省長王清憲、上海合作組織秘書長弗拉基米爾·諾羅夫、工業和信息化部副部長王志軍出席開幕式并先后致辭。

2021世界超高清視頻(4K/8K)產業發展大會

5月8日-10日,由工業和信息化部、國家廣播電視總局、中央廣播電視總臺、廣東省人民政府共同主辦的2021世界超高清視頻(4K/8K)產業發展大會在廣州召開。5月9日,廣東省委書記李希出席開幕式,工業和信息化部部長肖亞慶、廣東省省長馬興瑞、國家廣播電視總局副局長孟冬、中央廣播電視總臺編務會議成員姜文波出席開幕式并致辭。

CITE2021第九屆中國電子信息博覽會開幕論壇

4月9日,第九屆中國電子信息博覽會(簡稱CITE2021)在深圳舉辦。深圳市人民政府市長陳如桂、廣東省人民政府副秘書長陳岸明、工業和信息化部電子信息司司長喬躍山出席開幕式并先后致辭。

2020世界顯示產業大會

11月20日,由工業和信息化部、安徽省人民政府共同主辦的2020世界顯示產業大會在合肥市舉行。在開幕式上,工業和信息化部部長肖亞慶、韓國駐華大使張夏成發表視頻致辭。安徽省委副書記、省長李國英,工業和信息化部副部長王志軍出席開幕式并致辭。

世界顯示產業大會

本周排行

浪潮AV,高清国产萝视频莉在线观看|亚洲,色,图综合 日韩|亚洲动漫卡通另类欧美小说|在线观看午夜福利小视频|欧美高清一本大道道香蕉a|亚洲色l图片sao8o8,思思久久96热在精品国产,亚洲欧美日韩一区二区,亚洲国产日韩a片,亚洲AV永久无码尤物,日本黄色污免费视频,伊人国产三级性视频,污污的在线视频免费观看,中文字幕无线观看第一页,亚洲欧美图区偷拍综合 <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <文本链> <文本链> <文本链> <文本链> <文本链> <文本链>